Política de Frete

A BullCaptain atua com acessórios em couro, oferecendo uma experiência de compra segura, transparente e alinhada aos mais altos padrões de qualidade. Esta política descreve as condições, prazos, modalidades, responsabilidades e informações relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos fabricantes localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio pode ocorrer tanto nacional quanto internacionalmente, dependendo da disponibilidade do item, e seguimos todos os procedimentos logísticos necessários para garantir que sua compra chegue em perfeito estado.

Prazo de Envio

A separação, controle de qualidade, preparação e embalagem do pedido levam de 2 a 5 dias úteis. Após esse processo, o pedido é despachado e o prazo de entrega passa a ser contabilizado.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a origem do produto:

• Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho.
• Frete Expresso + Seguro: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis, com prioridade logística, rastreamento completo e seguro contra extravio.
  

Modalidades de Frete

Frete Premium (Gratuito):

• Prazo estimado de 5 a 14 dias úteis
• Código de rastreamento
• Atualizações de status
• Seguro contra extravio

As modalidades disponíveis podem variar conforme o produto e o endereço de entrega.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos da BullCaptain possuem código de rastreamento, enviado automaticamente ao e-mail cadastrado assim que o pedido é despachado, dentro do prazo de até 3 dias úteis.

• Pelo link enviado por e-mail
• Ou diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável

Para encomendas internacionais, as informações de rastreamento podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema após a emissão do código.

Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em algumas situações, como ausência do destinatário, endereço de difícil acesso ou restrições locais, poderá ser solicitada a retirada do pedido na agência mais próxima.

Pedidos com mais de um item podem ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento.

Endereço de Entrega

• O endereço deve ser preenchido corretamente no momento da compra
• Alterações só podem ser solicitadas em até 24 horas após a confirmação do pedido
• Após esse prazo, o pedido pode já estar em processo de separação ou envio

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido ao remetente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Se o pedido não for retirado na agência dentro do prazo estipulado pelos Correios, ele será devolvido ao remetente, e um novo envio só ocorrerá após confirmação do pagamento do novo frete.

Responsabilidade por Danos ou Extravio

Caso o produto sofra danos durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para análise e orientação.

Em situações de extravio confirmado, a BullCaptain seguirá os procedimentos necessários para:

• Reenvio do produto
• Ou reembolso integral do valor pago

A escolha será feita em conjunto com o cliente, conforme o caso.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Em envios internacionais, os produtos podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários.

A BullCaptain se responsabiliza por eventuais tributações, garantindo que o cliente não arque com custos adicionais. Caso ocorra qualquer cobrança indevida, pedimos que entre em contato conosco para resolução imediata.

Reenvio e Novos Prazos

Em casos de reenvio, seja por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação do reenvio, respeitando as mesmas condições de envio inicialmente contratadas.